Privacybeleid

Gebruiksvoorwaarden voor Chat

Bedankt voor het gebruik van onze website! Onze klantenservice wordt ondersteund door AI-Chat. Wij geven om uw privacy, en deze gebruiksvoorwaarden leggen uit hoe we omgaan met uw gegevens wanneer u contact met ons opneemt via onze AI-chat. Hoewel we proberen betrouwbare informatie te verstrekken, moet je er rekening mee houden dat zelfs de meest geavanceerde robots fouten kunnen maken. Je gebruikt AI-Chat op eigen risico, dus gebruik je eigen beoordelingsvermogen en controleer, indien nodig, de informatie die je ontvangt van de referenties die de bot geeft of van andere betrouwbare bronnen.
Omdat een chatbot fouten kan maken, willen we benadrukken dat het gebruik van AI-Chat op eigen risico van de gebruiker is. Wij zijn niet verantwoordelijk voor schade aan leven, gezondheid of eigendom die kan voortvloeien uit het advies of de informatie die door de chatbot wordt verstrekt.
We vragen je om geen persoonlijke gegevens (zoals naam, adres, telefoonnummer of betaalkaartgegevens) in je berichten op te nemen om ervoor te zorgen dat je privacy wordt beschermd. We gebruiken je gesprekken met AI-Chat anoniem om onze service te verbeteren en te ontwikkelen.
Wij bewaren jouw gesprekken met AI-Chat gedurende 5 jaar na elk gesprek.
Het AI-platform dat wordt gebruikt door AI-Chat is Open AI chat GPT 3.5 Turbo, die de gebruiksaanwijzing van Kirami Oy en de informatie op onze website heeft geleerd.

Voor welke doeleinden gebruiken we uw persoonsgegevens?

Voor het verzorgen en ontwikkelen van de klantrelatie.
Voor het ontwikkelen van onze zakelijke activiteiten en de daaraan verbonden klantenservice.
De verwerking van persoonsgegevens is gebaseerd op artikel 30 van de algemene verordening gegevensbescherming van de EU.

Hoe komen we aan uw persoonsgegevens?

We krijgen uw gegevens rechtstreeks van u. De gegevens kunnen zijn waargenomen en afgeleid uit het gebruik van diensten.

Wie verwerken uw persoonsgegevens?

Uw gegevens worden alleen verwerkt door werknemers van Kirami en van subcontractanten, die gerechtigd zijn persoonsgegevens te verwerken.

Welke gegevens verzamelen we van u?

Klantgegevens: naam, rechtspersoon of natuurlijk persoon, contactgegevens (o.a. telefoonnummer en e-mailadres).
Andere gegevens: klantenfeedback, tevredenheidsgegevens van klanten, aan het gebruik van diensten gelieerde gegevens, rechtsconforme gegevens inzake toestaan of verbieden van direct mail, verkoop op afstand en andere direct marketing.

Wanneer verzamelen van uw persoonsgegevens?

Bij abonnering op de nieuwsbrief, bij marketingcampagnes of onderzoeken en bij andere gelegenheden waarbij u contact met ons heeft.
U geeft ons bijvoorbeeld informatie door deel te nemen aan enquêtes of campagnes of te antwoorden op vragen die we stellen bij het aanbieden van diensten.
Ook krijgen we informatie door waar te nemen hoe u onze diensten gebruikt.

Aan wie staan we uw persoonsgegevens af?

We staan gegevens af aan de autoriteiten in door de wet voorgeschreven gevallen.

Uw rechten als klant van ons

U hebt het recht om gegevens die op u betrekking hebben te controleren, te eisen dat onjuiste of onvolledige gegevens worden gecorrigeerd en dat voor het doel van de verwerking onnodige of verouderde gegevens uit het register worden verwijderd.
Ook hebt u het recht te verbieden dat uw gegevens worden gebruikt voor direct marketing, marktonderzoeken en opiniepeilingen door contact op te nemen met de registerhouder of door de instellingen van de netwerkdienst te veranderen.

Cookiesbeleid

We gebruiken cookies op onze website. Een cookie is een klein tekstbestand dat bij bezoek aan de website op de browser (bijvoorbeeld Internet Explorer) wordt opgeslagen en dat het mogelijk maakt bezoekers van onze website te volgen.
Het gebruik van cookies vergemakkelijkt over het algemeen het gebruik van de website. Daarnaast maakt het gebruik van cookies het mogelijk om geaggregeerde gegevens van de bezoekers van onze website op te stellen.
De met behulp van cookies verzamelde gegevens zijn anoniem, maar het is mogelijk de gegevens te koppelen aan van de gebruiker verkregen persoonsgegevens en te gebruiken voor gerichte reclame (ook zgn. Retargeting). Retargeting betekent dat u de producten die u onlangs op onze website hebt bekeken of daarmee verband houdende producten ook kunt zien in reclames op andere websites.
Het gebruik van cookies is veilig en ze brengen geen schade toe aan computers of bestanden van gebruikers.
Indien u wenst kunt u het gebruik van cookies uitschakelen in de instellingen van uw browser, maar het uitschakelen van cookies kan wel invloed hebben op de functionaliteit van de website.